신세계 사주타로(성남점, 이하 “사업장”)은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
01 수집하는 개인정보 항목
사업장은 홈페이지 예약 요청 과정에서 아래 항목을 수집합니다. 상담 자체를 위해 추가로 필요한 정보는 방문 시 구두로 확인하며, 별도로 저장하지 않습니다.
| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 필수 | 성함, 연락처, 희망 날짜·시간 | 홈페이지 예약 요청 양식 |
| 선택 | 상담 종류, 상담 내용 메모 | 홈페이지 예약 요청 양식 |
| 전화 예약 | 성함, 연락처, 희망 날짜·시간 | 전화 통화 |
사업장은 사상·신념, 건강, 성생활 등 「개인정보 보호법」 제23조의 민감정보를 예약 단계에서 수집하지 않습니다. 상담 중 정보주체가 자발적으로 이야기한 내용은 기록하거나 저장하지 않습니다.
02 개인정보의 처리 목적
- 예약 접수 확인 및 일정 조율 안내
- 예약 변경·취소에 관한 연락
- 방문 당일 본인 확인
위 목적 외의 용도로는 개인정보를 이용하지 않으며, 목적이 변경되는 경우 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다. 광고성 정보 전송에는 이용하지 않습니다.
03 처리 및 보유 기간
사업장은 수집한 개인정보를 아래 기간 동안 보유한 후 지체 없이 파기합니다.
| 항목 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 예약 요청 정보 | 상담 완료 또는 예약 취소 후 3개월 | 정보주체 동의 / 예약 분쟁 대응 |
| 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 대금 결제에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
결제 관련 법정 보존 의무는 현금영수증·카드 매출전표 등 결제가 발생한 경우에만 적용됩니다. 실제 운영 방식에 맞게 기간을 조정하셔도 됩니다.
04 제3자 제공
사업장은 정보주체의 개인정보를 제2조에 명시한 목적 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다.
현재 제3자에게 제공하는 개인정보는 없습니다.
05 처리 위탁 및 국외 이전
사업장은 예약 요청 정보를 보관하기 위해 아래와 같이 업무를 위탁하고 있으며, 해당 정보는 국외에 저장될 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 이전받는 자 | Google LLC |
| 연락처 | Google 개인정보 보호 문의 (policies.google.com/privacy) |
| 이전 국가 | 미국 등 Google LLC가 데이터센터를 운영하는 국가 |
| 이전 항목 | 성함, 연락처, 희망 날짜·시간, 상담 종류, 상담 내용 메모 |
| 이전 시기 및 방법 | 예약 요청 전송 시점에 네트워크를 통해 전송 |
| 이용 목적 | 예약 정보의 저장 및 관리 (Google 스프레드시트 · Apps Script) |
| 보유·이용 기간 | 제3조의 보유 기간과 동일 |
| 법적 근거 | 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호 (계약의 이행을 위한 처리위탁·보관) |
이전 거부 방법 — 국외 이전을 원하지 않는 경우 홈페이지 예약 양식을 이용하지 않고 대표전화로 예약하실 수 있습니다. 이 경우 홈페이지를 통한 예약 접수는 불가능하나, 전화 예약을 통한 상담에는 아무런 제한이 없습니다.
홈페이지는 글꼴 표시를 위해 Google Fonts를 불러오며, 이 과정에서 접속자의 IP 주소가 Google LLC에 전달될 수 있습니다. 사업장은 이를 수집하거나 보관하지 않습니다.
06 파기 절차 및 방법
- 파기 절차 — 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 별도의 분리 보관 없이 지체 없이 파기합니다.
- 전자적 파일 — 복구가 불가능한 방법으로 영구 삭제합니다.
- 종이 문서 — 분쇄하거나 소각합니다.
07 정보주체의 권리와 행사 방법
정보주체는 언제든지 아래 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류가 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리 정지 요구
권리 행사는 대표전화(02-6953-3923)로 요청하실 수 있으며, 사업장은 요청을 받은 날부터 10일 이내에 조치하고 그 결과를 알려드립니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보에 관한 권리는 법정대리인이 행사할 수 있습니다.
정보주체가 요청한 사항에 대해 사업장은 정당한 사유 없이 지연하거나 거부하지 않으며, 거부하는 경우 그 사유를 함께 안내합니다.
08 안전성 확보조치
- 접근 권한 최소화 — 예약 정보에 접근할 수 있는 인원을 담당자로 제한하고, 계정에 2단계 인증을 적용합니다.
- 전송 구간 암호화 — 홈페이지 전 구간에 HTTPS를 적용하여 전송 중 정보를 보호합니다.
- 보관 최소화 — 상담에 필요한 최소한의 항목만 수집하고, 보유 기간이 지난 정보는 즉시 삭제합니다.
- 물리적 보호 — 종이 예약 기록은 잠금장치가 있는 장소에 보관합니다.
09 자동 수집 장치의 운영
사업장 홈페이지는 이용자를 식별하거나 행태정보를 수집하기 위한 쿠키, 광고 식별자, 접속 분석 도구를 설치·운영하지 않습니다.
따라서 별도의 거부 설정이 필요하지 않으며, 맞춤형 광고에 활용되는 행태정보도 수집하지 않습니다.
추후 Google Analytics, 네이버 애널리틱스, 광고 픽셀 등을 도입하는 경우 이 항목에 수집 항목과 거부 방법을 반드시 추가해야 합니다.
10 개인정보 보호책임자
개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
| 성명 | 김일용 |
|---|---|
| 직책 | 대표 |
| 전화 | 02-6953-3923 |
| 문의 방법 | 대표전화로 연락 주시면 개인정보 보호책임자가 직접 안내해 드립니다. |
정보주체는 개인정보 보호와 관련한 모든 문의, 불만, 피해 구제 등에 관하여 개인정보 보호책임자에게 연락하실 수 있습니다.
11 권익침해 구제방법
개인정보 침해로 인한 상담 및 피해 구제가 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
| 기관 | 전화 | 홈페이지 |
|---|---|---|
| 개인정보분쟁조정위원회 | 1833-6972 | www.kopico.go.kr |
| 개인정보침해신고센터 | (국번없이) 118 | privacy.kisa.or.kr |
| 대검찰청 사이버수사과 | (국번없이) 1301 | www.spo.go.kr |
| 경찰청 사이버수사국 | (국번없이) 182 | ecrm.police.go.kr |
또한 개인정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조(열람), 제36조(정정·삭제), 제37조(처리정지)에 따른 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 권리 또는 이익의 침해를 받은 경우 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
12 처리방침의 변경
이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용됩니다. 법령·정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제·수정이 있을 경우에는 변경 사항의 시행 7일 전부터 홈페이지를 통해 공지합니다.
다만 정보주체의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경의 경우에는 최소 30일 전에 공지하고, 필요한 경우 별도의 동의를 받습니다.